Nos conditions de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée sur le bon de commande, qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.
Les livraisons seront assurées en France métropolitaine et sur toutes les zones et territoires figurant sur une liste mise en ligne. La Grande-Bretagne ne figure plus sur la liste des pays que nous livrons, en raison de la complexité des procédures administratives liées au Brexit. La Suisse n'est pas livrée non plus, également pour des raisons de droits et taxes hors UE.
L’acheteur devra vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages au transporteur sur le bon de livraison et la société MAGIC PECHE, dans les 2 jours ouvrables.
L’acheteur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande.
Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail vous en informant. Un numéro de suivi d’envoi vous sera alors communiqué.
Magic Peche utilise plusieurs transporteurs pour ses livraisons :
- DPD France, pour des livraisons en 48 heures (hors weekends et jours fériés) en Relais DPD Pick Up, ou à domicile, avec le mode DPD Predict, pour des livraisons en 48 heures permettant la prise de rendez-vous avec DPD le jour et l'heure de votre choix (à gérer par le client avec le transporteur, par mail et/ou SMS).
- France Express, pour des livraisons en 24 heures à domicile. Pour certaines catégories de produits hors gabarit, et donc incompatibles avec les standards de livraison de DPD (exemples : les stations de pêche, et certains packs de cannes au coup en 11,5m ou en 13m), le mode de livraison par France Express est le seul mode de livraison possible.
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnées de la signature du client, et ce en présence du chauffeur du transporteur. Les réserves émises doivent décrire précisément les problèmes et dégâts constatés (colis éventré, produit manquant ou endommagé...)
L’acheteur devra signaler à la société MAGIC PECHE le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.
Cette réclamation pourra être faite sur notre site dans la rubrique "contact" en mentionnant avec précision le numéro de client, la référence de la commande, en joignant si possible une ou plusieurs photos des dégâts constatés.
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société MAGIC PECHE de toute responsabilité vis à vis de l’acheteur.
A réception de la réclamation, la société MAGIC PECHE répondra dans un délai de 5 jours et fixera les modalités éventuelles d’échanges, de remboursement ou d’avoir.
En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société MAGIC PECHE entier et dans son emballage d'origine, en Colissimo, (numéro de suivi à envoyer à MagicPeche à partir de l'adresse contact) à l'adresse suivante :
LES APPATS DE L'ARTOIS
MAGIC PECHE
300, RUE MICHEL CHASLES
PARC LAVOISIER
59494 PETITE FORET
Tout retour devra être signalé au préalable à la société MAGIC PECHE, et validé. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf cas particulier en accord avec Magic Peche. Merci de nous fournir le numéro de suivi du retour colis par la messagerie de contact du site.